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打开手机应用商店，如今国内普通人日常使用的即时通讯软件基本只剩微信，很多年轻网友甚至不知道，12年前有一款社交软件刚上线就掀起全民下载热潮，背靠电信巨头与互联网大厂双重资源，上线仅11个月注册用户直接突破1亿，增长速度比同期微信更快，当时全行业都认定它是唯一能撼动微信市场地位的对手，这款产品就是中国电信联合网易共同打造的易信。

时隔十二年，当年风光无限、扬言要分走微信半壁江山的易信早已跌落神坛，线上活跃用户规模断崖式下滑，曾经引以为傲的核心特色功能陆续缩水，运营团队大幅缩减，从全民热议的行业黑马变成如今几乎无人提及的小众工具。不少经历过2013、2014年移动互联网爆发期的网友感慨，当年自己身边几乎人人都注册过易信，没想到短短十几年就彻底淡出大众视野。

一、2013年横空出世：双巨头联手，上线11个月破亿，全方位对标微信

2013年属于国内移动互联网爆发的关键节点，3G网络全面普及，智能手机快速下沉到普通家庭，微信经过两年发展用户规模持续暴涨，依靠免费语音消息、朋友圈功能，持续冲击三大运营商传统短信、彩信、语音通话业务，运营商短信营收每年大幅下滑，行业内部将微信这类OTT软件视作管道业务最大威胁。

为了对冲微信带来的业务冲击，中国电信选择和网易深度合作，双方合资成立浙江翼信科技，在2013年8月19日正式对外发布易信，发布现场中国电信董事长王晓初、网易创始人丁磊双双到场站台，行业媒体全程跟进报道，从诞生之初就拉满行业关注度。

（一）上线即爆火，增长速度碾压同期微信

易信上线首日数据放到当年堪称现象级：发布24小时内，全平台注册用户突破100万，直接登顶苹果App Store社交分类榜单第一名，总榜单冲进前三；上线两个月，总注册用户突破3000万；上线4个月，用户规模达到5190万；2014年7月，距离正式上线刚好11个月，易信官方对外宣布全平台注册用户突破1亿大关。

作为对比，微信当年从上线到用户破亿，总共耗费443天，易信11个月达成同等用户体量，增速明显更快。当年各大财经、科技媒体统一给出判断：电信手握全国海量手机号用户资源，网易深耕互联网社交、游戏多年，两大平台优势叠加，易信完全具备和微信正面竞争的资本，极有可能改写国内即时通讯市场格局。

易信能实现短期用户爆炸式增长，核心依托两大股东的全域流量扶持：

1. 中国电信线下全渠道强制导流：全国所有电信营业厅、线下合作门店全部张贴易信下载海报，办理手机号、宽带、合约机业务时，工作人员会主动引导客户下载注册；电信数千万存量手机用户收到官方推送短信，附带一键注册链接；电信定制手机出厂预装易信，打开手机就能直接登录。各省电信分公司甚至把易信新增用户纳入员工月度考核指标，按月通报完成率，自上而下全力推动用户增长。

2. 网易全产品线流量倾斜：网易新闻、网易云音乐、网易游戏、有道词典等全系产品弹窗推送易信下载入口，网易旗下游戏玩家登录游戏时，会弹出易信专属福利礼包，绑定易信账号就能领取游戏道具，大量游戏玩家为了福利完成注册，短时间内给易信输送海量年轻用户。

（二）差异化功能全覆盖，多项特色领先同期微信

当年易信之所以能吸引大量用户主动留存，核心是打造了一批微信不具备的独家功能，精准抓住2013年用户通讯痛点，每一项功能都直击传统通讯、微信短板：

1. 免费跨运营商短信，行业独家杀手锏

这是易信最核心的引流功能。只要注册易信账号，哪怕对方没有安装易信APP，用户也能通过软件免费发送短信到全国任意移动、联通、电信手机号，单账号每天有数百条免费短信额度，完全不用扣除手机套餐短信条数。2013年多数用户手机套餐短信额度有限，超出部分一条收费一毛钱，每月和家人、朋友沟通短信成本不低，这项功能推出后立刻吸引大量学生、务工群体注册，上线首日免费短信发送量就突破100万次。

除此之外还支持免费语音留言，发送方录制语音，对方会以短信形式收到语音收听链接，不用下载软件也能点开收听，完美解决部分长辈不会安装APP、只会看短信的沟通难题。

2. 免费多人通话、国际长途，通讯成本大幅降低

同期微信仅支持一对一语音聊天，最多4人小型群聊，而易信率先上线30人同时在线多人语音通话，家庭聚会、同事团建、班级群沟通都能直接使用；同时开放低价国际长途通道，拨打海外多国话费远低于运营商传统国际套餐，经常有跨境沟通需求的外贸从业者、留学生大批量入驻。

3. 朋友圈细节设计更贴合用户隐私需求

易信推出和微信朋友圈同类的动态分享板块，但做了差异化优化：微信朋友圈只能查看共同好友的评论，而易信可以查看一条动态下面所有人的完整评论，沟通门槛更低；同时自带消息已读回执功能，发送消息后能清晰看到对方是否点开阅读，商务沟通场景实用性更强，在隐私细分设计上比同期微信考虑更全面。

4. 配套完整生活服务板块

依托电信资源，易信内置话费充值、宽带缴费、水电燃气缴费、线下营业厅预约等民生功能，不用跳转第三方软件就能完成生活缴费，对于电信老用户来说一站式服务体验更便捷。

（三）初期行业预期：打破腾讯社交垄断，重塑通讯市场

2013年国内互联网行业长期存在一个共识：腾讯依靠QQ、微信牢牢把控社交赛道，其他企业很难分到蛋糕。易信上线后，大量行业分析师调整判断，认为电信手握手机号实名用户资源，拥有独立通讯通道，不会像纯互联网产品一样被腾讯流量封锁，搭配网易成熟的互联网产品运营经验，有机会分割即时通讯市场份额。

当时不少券商研报预测，两年之内易信活跃用户规模突破2亿，形成“微信主攻互联网社交、易信主攻电信通讯+民生服务”的双寡头格局，各大线下品牌、互联网平台纷纷主动寻求和易信开展营销合作，品牌合作订单源源不断，易信迎来属于自己的高光时期。

二、表面坐拥1亿注册用户，暗藏三大致命先天缺陷，衰败伏笔早已埋下

很多人会疑惑，既然易信开局优势拉满，流量、特色功能、资本资源全部到位，为什么短短几年就快速衰落？核心问题在于，1亿注册用户只是表面数据，产品从诞生之初就存在无法调和的底层矛盾，流量注水、定位模糊、股东利益分歧三大问题同步存在，只是在增长期被繁荣数据掩盖，等到用户增长放缓，所有缺陷集中爆发。

（一）注册用户水分极大，真实活跃用户严重不足

11个月破亿的亮眼数据，依靠线下营业厅强制引导、游戏福利诱导、预装渠道批量注册实现，大量账号属于“一次性注册僵尸号”，没有真实社交使用需求。

1. 电信线下办业务的中老年用户，只是为了配合工作人员完成任务注册账号，注册完成后立刻卸载软件，再也不会打开；

2. 网易游戏玩家单纯为了游戏道具临时注册，领完礼包就搁置账号，不会主动添加好友、发送消息；

3. 电信合约机预装账号，很多用户拿到手机后第一时间卸载易信，账号注册数据被统计进总量，但完全没有使用行为。

2014年年中第三方数据机构统计显示，易信1亿注册用户中，每月至少打开一次软件的活跃用户不足1200万，日活跃用户仅300万左右；反观同期微信，注册用户3亿，日活跃用户突破1亿，两者用户质量存在天壤之别。社交软件的核心生命力是活跃社交关系链，海量僵尸账号无法形成真实聊天、互动行为，单纯的注册数字没有任何商业价值。

（二）双股东战略目标完全冲突，产品定位左右摇摆

易信由中国电信、网易两家企业合资运营，但双方打造这款产品的核心诉求完全不一样，长期无法达成统一发展方向，导致产品定位持续摇摆，资源分配互相掣肘，这是易信衰败最核心的根源。

1. 中国电信的核心诉求：保护传统通讯业务，而非彻底转型互联网

电信推出易信，底层逻辑是防御，而非进攻。电信希望通过易信留住自家手机号用户，减少用户转向微信带来的短信、语音通话收入流失，所以产品设计层面优先保障电信自有业务，所有功能设计围绕手机号、话费、宽带服务展开，互联网轻量化社交功能只是附加板块。

电信不希望易信过度激进，推出完全免费、冲击自身收费通讯业务的功能，一旦某类免费功能大规模侵蚀运营商营收，就会限制功能额度、缩减运营推广资源，天然束缚产品互联网化迭代速度。

2. 网易的核心诉求：打造纯互联网社交产品，抢占年轻用户市场

网易希望易信复刻微信的成长路径，弱化运营商属性，强化陌生人社交、内容社区、游戏联动等互联网玩法，通过轻量化、年轻化功能吸引全网年轻用户，摆脱电信渠道束缚，独立和腾讯竞争。

两家企业发展目标相悖，每次产品版本迭代、功能上线、市场推广都会产生分歧：网易想要增加免费通话时长、扩大社交玩法，电信担心冲击传统通话营收予以限制；电信想要加大话费缴费、宽带业务推广板块，网易认为会劝退年轻互联网用户，双方长期拉扯，产品迭代节奏断断续续，无法集中资源深耕一条清晰赛道。

（三）独家核心功能存在硬伤，长期无法解决用户体验bug

当年支撑易信拉新的王牌功能“免费跨运营商短信”，从上线开始就存在稳定性缺陷，官方始终没有彻底修复，大量用户体验变差后流失。

很多早期用户反馈，发送免费短信经常出现延迟、丢失、对方收不到消息的情况，高峰时段批量发送直接堵塞通道；多人语音通话容易卡顿、掉线，音质模糊，对比微信一对一语音稳定流畅的体验差距明显。

出现故障后，电信和网易互相推诿责任：电信认为短信通道承载压力过大，是网易拉新速度太快导致拥堵；网易认为电信底层通讯技术支撑不足，硬件资源投入不够。双方没有协同投入资金优化底层技术，只是简单缩减免费短信每日额度，用限制功能的方式缓解通道压力，直接消磨用户好感，原本吸引用户的核心卖点，反而变成劝退用户的短板。

三、微信全方位迭代围剿，易信错失三次翻盘关键机会

2014年之后，微信进入高速迭代周期，持续补齐所有功能短板，同时依托腾讯完整生态构建社交闭环，一步步蚕食易信仅存的差异化优势；而易信因为股东分歧、资源分散，三次能够巩固市场地位的关键窗口期全部错失，差距彻底拉开。

（一）第一次机会：移动支付风口，易信无动于衷

2014年微信推出微信支付，依托春节红包功能一夜普及，把即时通讯软件从单纯聊天工具，升级成支付、消费、社交一体化综合平台，构建起别人无法复制的生态壁垒。

当年易信同样具备切入移动支付的绝佳条件：电信拥有海量实名手机号用户，线下营业厅、宽带、水电缴费场景天然适配支付功能；网易持有支付牌照，具备互联网支付产品运营经验。但两家企业出于风险顾虑互相观望，电信担心支付业务冲击自有话费结算体系，网易担心投入大量资金无法短期盈利，迟迟没有上线独立支付功能，仅仅保留简单话费充值通道。

等到2016年易信仓促上线简易支付模块时，微信支付、支付宝已经牢牢占据线上支付市场，用户养成固定使用习惯，易信支付功能没有任何差异化竞争力，彻底错失移动支付黄金窗口期，无法构建生态闭环，只能停留在单纯聊天工具层面。

（二）第二次机会：短视频、内容社区浪潮，迭代速度严重滞后

2016年开始短视频、图文内容社区成为互联网流量新风口，微信快速上线公众号、视频号，把资讯、短视频内容嵌入社交体系，用户打开软件既能聊天，也能浏览内容，大幅提升用户停留时长和打开频次。

网易本身擅长内容产品运营，网易新闻、网易云音乐、自媒体平台资源充足，理论上可以快速给易信搭建内容板块，但受制于电信保守战略，易信内容板块开发进度持续延后，公众号、短视频功能上线时间比微信晚4年以上，内容创作者、流量全部被微信提前抢占，后期再跟进已经没有生存空间。

反观同期微信，依靠公众号沉淀海量创作者，形成内容壁垒，用户每天打开微信浏览资讯、刷视频，软件使用刚需持续强化；而易信长期只有基础聊天、短信、缴费功能，缺乏内容留存手段，用户没有聊天需求就不会打开软件，日活持续走低。

（三）第三次机会：政企办公通讯赛道，资源整合不到位

2018年政企线上办公需求爆发，企业微信、钉钉快速崛起，依靠办公、群沟通、线上审批功能开辟全新细分市场，避开大众社交和微信正面竞争，找到稳定增长赛道。

中国电信本身拥有全国政企客户资源，各大事业单位、国企、政务机构均使用电信宽带、通讯服务，易信完全可以依托电信政企渠道，打造面向机关、国企的办公通讯版本，开辟差异化细分市场。

但电信内部业务体系割裂，政企部门和易信运营团队没有打通资源，政企客户统一推广自研内部办公系统，没有给易信导流；网易不具备政企服务运营经验，无法独立开拓B端市场，白白错失政企办公细分赛道，大众社交打不过微信，B端市场又没能切入，两头落空。

四、多重外部、内部压力叠加，易信逐步收缩业务，彻底跌落神坛

从2015年开始，易信用户规模停止增长，活跃数据连续下滑，叠加行业、政策、市场多重外部压力，两大股东逐步缩减投入，产品进入持续收缩状态，一步步淡出大众视野。

（一）运营商OTT监管政策收紧，免费短信功能大幅缩水

早年易信能免费跨运营商发短信，是利用电信自有短信通道实现，后期工信部出台通讯业务规范，明确第三方互联网软件跨运营商批量发送商业短信、个人短信需要遵守严格监管规则，限制免费短信发放额度。

政策落地后，电信大幅缩减易信每日免费短信条数，从最初数百条下调至每月几十条，曾经最核心的引流卖点直接失效，大量冲着免费短信下载的中老年、学生用户批量流失；多人免费通话通道同步压缩，通话时长、在线人数双重限制，差异化优势彻底消失，用户没有理由再单独留存一款APP。

（二）腾讯社交生态闭环成型，用户迁移成本持续拉高

微信经过多年发展，已经打通QQ、游戏、支付、出行、外卖、政务服务全场景，普通人生活、工作、社交全部绑定微信，通讯录好友、家人、同事、客户全部集中在微信，用户迁移到其他社交软件的成本极高。

想要彻底更换通讯软件，需要说服身边所有人同步注册、转移聊天记录、重新添加好友，绝大多数用户不愿意耗费这个时间。易信即便推出再多特色功能，用户身边社交圈全部使用微信，单人留存没有沟通对象，自然会慢慢放弃使用，这是所有微信竞品共同面临的无解难题。

米聊、来往、飞信当年都倒在同一个问题上：无法撬动用户完整社交关系链，单纯依靠单一功能吸引零散用户，不能形成规模化社交网络，最终只能沦为小众工具。

（三）两大股东持续缩减资金、人力投入，产品迭代近乎停滞

用户数据下滑、多次错失发展机会后，电信和网易都对易信失去信心，逐年削减运营预算、研发人员。电信不再给易信分配线下营业厅推广指标，预装渠道逐步取消，全网短信推送导流全部停止；网易减少全系产品弹窗推广，游戏绑定福利活动全面下线，不再给易信输送流量。

2018年之后，易信APP版本更新周期拉长到半年以上，仅修复简单bug，不再上线创新功能；运营团队规模缩减70%，市场宣传、用户运营工作全面暂停，全网几乎看不到易信相关推广内容，新用户来源彻底断绝，存量老用户逐年流失。

到2026年，易信仅保留基础聊天、话费缴费核心功能，曾经的多人通话、国际长途、免费短信等特色功能全部大幅限制，线上日活跃用户规模不足百万，仅少量电信政企员工、老用户偶尔使用，彻底从全民社交黑马变成无人关注的边缘软件。

五、复盘易信兴衰：给所有互联网产品创业者的三大现实启示

易信从上线11个月破亿的行业标杆，到如今彻底跌落神坛，十二年完整发展历程，折射出国内即时通讯赛道、跨企业合作产品普遍存在的底层逻辑，对所有互联网从业者、普通用户都具备参考价值。

（一）社交软件的核心是真实关系链，注册流量泡沫毫无意义

很多创业产品会效仿易信，通过线下渠道、福利诱导、预装批量获取注册用户，单纯追求注册总量，但忽略社交产品最核心的底层逻辑：用户留存的核心是身边人的使用习惯。

哪怕拥有上亿注册账号，如果无法沉淀真实双向好友关系，全部是零散僵尸用户，一旦引流福利、渠道推广停止，用户规模会快速断崖式下滑。微信能够长期占据市场主导，本质是最早完成全民关系链沉淀，构建起极高的用户迁移门槛，这是任何竞品短期无法复制的核心壁垒。

（二）跨巨头合资产品，必须统一核心战略，否则内耗拖垮发展速度

易信衰败最关键的内因，是电信、网易两家股东发展目标无法统一，一方求稳、一方求进，资源、研发、市场推广持续内耗，每一次关键风口都因为双方分歧错失布局机会。

两家不同行业、不同发展诉求的企业联合打造产品，前期必须明确统一发展路线，划分清晰权责边界，避免出现战略拉扯；如果双方核心诉求相悖，即便手握海量资金、流量资源，最终也很难做出具备市场竞争力的产品。

（三）单一差异化功能无法长期留住用户，完整生态才是长久竞争力

易信前期依靠免费短信这一个独家功能快速拉新，但没有同步搭建支付、内容、办公、生活服务配套生态，等到微信补齐同类功能、政策限制特色卖点后，立刻失去所有竞争筹码。

任何互联网产品，只靠单一特色功能只能实现短期引流，想要长期留住用户，必须搭建覆盖用户全场景需求的完整生态，持续增加用户使用刚需，单一卖点很容易被头部产品复刻、政策限制，无法形成长期护城河。

同时对比米聊、来往、飞信等多款同期微信竞品，能够发现统一规律：所有只依靠单一优势、无法搭建完整生态、不能沉淀全民社交关系链的即时通讯产品，最终都会逐步萎缩，大众社交赛道天然具备极强的马太效应，头部产品会持续收割绝大多数用户资源，留给竞品的生存空间极小。

六、纠正大众两大认知误区，客观看待易信的历史价值

网上关于易信的兴衰存在两种极端片面观点，结合十二年完整发展历程、官方真实运营数据客观纠正，避免单一情绪化判断。

误区1：易信完全是失败产品，没有任何行业价值

纠正：易信虽然没能实现挑战微信的目标，但具备不可替代的行业探索价值。它是国内第一款运营商与互联网大厂深度合资打造的即时通讯软件，首次打通电信底层通讯通道与互联网社交功能，验证了跨行业合作产品的可行性；同时推出的免费跨运营商短信、多人语音通话功能，倒逼微信持续迭代通讯服务，丰富了国内即时通讯产品的功能边界。

对于电信行业而言，易信完整验证了运营商转型互联网社交产品的优势与短板，为后续政企通讯、政务线上服务产品积累大量运营经验，不能单纯以市场规模定义全盘失败。

误区2：如果当年没有政策限制免费短信，易信就能超越微信

纠正：即便没有监管政策约束免费短信功能，易信也很难撼动微信市场地位。核心矛盾不在于单一功能卖点，而是股东战略分歧、关系链缺失、生态布局滞后三大底层问题。

微信拥有QQ沉淀的海量原生社交关系，支付、内容、生活服务生态提前全面布局，用户刚需覆盖全场景；而易信仅能依靠通讯单一功能吸引零散用户，缺少完整生态支撑，长期来看用户留存天然处于劣势，政策只是加速衰落的外部诱因，并非衰败根本原因。

全文总结

12年前正式上线的易信，曾是全行业公认最有希望“抢微信饭碗”的社交黑马，依托电信、网易双巨头全域流量扶持，上线11个月注册用户突破1亿，免费跨运营商短信、多人通话等独家功能一度吸引数千万用户下载注册，所有人都以为即时通讯市场即将迎来双雄争霸格局。

但繁荣的注册数据之下，产品先天缺陷早已埋下衰败伏笔：上亿注册用户水分严重，真实活跃用户稀缺；电信与网易股东战略目标冲突，产品定位持续摇摆；核心特色功能底层技术存在硬伤，用户体验长期无法优化。后续微信快速补齐功能短板，搭建支付、内容全场景生态，持续拉高用户迁移成本；叠加通讯行业监管政策收紧、两大股东逐年缩减资源投入，易信连续错失移动支付、内容社区、政企办公三大黄金发展窗口期，用户规模断崖式下滑，最终彻底跌落神坛，沦为小众边缘工具。

易信十二年兴衰历程，清晰印证社交赛道不可动摇的底层逻辑：注册流量泡沫无法支撑产品长期发展，真实双向社交关系链、完整全场景生态才是一款通讯软件长久生存的核心底气；跨企业合作产品只有统一战略目标，才能避免内部资源消耗，抓住行业风口实现持续增长。

如今市面上依旧不断涌现各类全新即时通讯软件，试图从微信手中分割市场份额，但大多重复易信当年走过的老路，仅依靠单一特色功能短期吸引流量，没有搭建完整用户生态与关系链沉淀渠道，最终很难实现长期稳定发展，易信的过往经历，值得所有互联网从业者借鉴反思。

互动话题

1、你早年有没有注册、使用过易信？当年吸引你下载这款软件的功能是什么？

2、对比米聊、来往、易信三款当年对标微信的社交软件，你觉得哪一款产品的衰落最让人惋惜？

3、你认为当下有没有新型社交软件，有机会从微信手中分割大众社交市场份额？欢迎在评论区分享你的亲身经历与看法，点赞关注账号，后续持续拆解各类互联网产品兴衰底层逻辑。

免责声明

本文基于电信、网易公开运营数据、行业媒体公开报道客观分析，仅作互联网行业科普参考，各软件运营状态以官方实时更新为准。