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提起国内社交软件，绝大多数人第一反应就是微信。很多人以为从一开始，微信就是一家独大，其实在十几年前，市场上曾经出现过不少实力强劲的对手。其中有一款软件，当年起点极高，由电信和网易两大巨头联手打造，上线仅仅11个月注册用户就突破1个亿，所有人都觉得它有机会撼动微信的地位，谁也没想到短短十几年过去，它慢慢淡出大众视野，彻底跌下曾经的神坛，这款软件就是易信。

把时间拨回到2013年，距今刚好12年。那时候微信刚刚站稳脚跟，用户规模快速扩张，免费发消息、语音聊天，直接冲击了传统运营商短信、彩信业务。发短信就要花钱，用社交软件只要有网络就能免费沟通，对三大运营商造成了不小的业务压力。

当时中国移动有飞信，靠着早期绑定手机号积累了一大批用户，一度很受欢迎。中国电信不想在移动社交时代掉队，于是主动找到网易，双方决定强强联合，一起打造一款全新的即时通讯软件，名字定为易信。2013年8月19日，易信正式对外发布，发布会规格很高，中国电信、网易双方高管全部到场站台，行业里面对这款软件充满期待。

很多人可能不理解，为什么两家企业合作做一款聊天软件，就能引来这么大关注度。先说当时双方各自手里的资源，中国电信手握海量手机用户，拥有全国通信网络，短信、通话通道都是现成的；网易深耕互联网多年，做软件、做产品运营有着充足经验。一个管通信渠道，一个负责软件研发运营，外界普遍认为这套组合几乎没有短板。

当时官方还给易信设计了很多差异化福利，最让人印象深刻的就是免费短信功能。只要注册易信，即便是对方没有安装这款软件，你也可以通过易信直接给对方手机号发送免费短信，对方直接在短信收件箱里面就能收到消息，不需要登录APP。除此之外还有免费语音留言，对方不在线，也能直接发送语音留言到对方手机，单从功能上来看，实用性非常强。

依靠两大企业的宣传推广，再加上独有的免费短信优势，易信上线之后用户增长速度相当惊人。上线仅仅24小时，注册用户直接突破100万，直接冲上苹果应用商店社交类榜单第一名。上线两个月，累计用户突破3000万，四个月用户达到5190万。到了2014年7月，上线刚好11个月，易信官宣总注册用户突破1亿。

这个增速放到当年，完全算得上现象级。要知道微信当初用户破1亿，花费的时间比易信更长。一时间不少媒体纷纷报道，易信很有可能打破微信的垄断格局，成为第二款国民级社交软件。那两年互联网圈子，经常讨论易信能不能“抢下微信饭碗”。巅峰时期的易信，热度、话题度拉满，走到哪里都是焦点，属于妥妥的明星产品。

但是热闹来得快，降温同样很快。很多人以为1亿用户只是起点，接下来会持续爆发式增长，现实却并没有按照预想的剧本发展。用户数量突破1亿之后，易信的增长速度直接明显放缓，新增用户越来越少，日常活跃用户迟迟做不上去。很多人只是下载注册体验一次，新鲜劲一过，就再也不会打开软件。

很多人会有疑问，明明开局条件这么好，两大企业撑腰，还有独有的免费短信功能，为什么最后没能成功，一步步走向沉寂？我们抛开网上简单片面的结论，客观梳理几个现实层面的核心原因，看懂这段互联网往事，其实也能看懂很多产品兴衰背后的底层逻辑。

第一个关键问题，注册用户看着很高，但是真实社交关系链始终没有建立起来。

一款社交软件能不能活下去，从来不是看注册用户有多少，核心要看你的家人、同事、朋友愿不愿意一起来用。微信能够站稳市场，本质不是功能多花哨，而是身边所有人都在用。大家的好友、家人、同学全都沉淀在微信里面，聊天、转账、工作沟通全部依托微信，已经形成稳固的熟人社交圈子。

易信的免费短信只是一个工具型功能，可以单方面发送消息，却很难让身边的朋友愿意长期留在平台内互动。很多人只是拿它偶尔发一条免费短信，平时日常聊天依旧选择微信。就算注册了账号，通讯录里面没有好友，软件打开之后无事可做，慢慢就被丢在手机角落里面，最后直接卸载。工具可以短期吸引下载，却很难留住长期社交关系，这是最核心的一道坎。

第二个问题，两大合作企业战略目标并不完全统一，资源投入摇摆不定。

中国电信的出发点，更多是希望保住传统通信业务，减少短信业务的流失，优先服务自家电信用户。网易更希望把易信做成一款独立互联网社交产品，面向全部手机用户，抢占互联网流量入口。双方大方向虽然一致，但是运营过程当中侧重点不一样，决策的时候很容易出现意见分歧。

腾讯做微信的时候，是集中全部资源向着同一个目标发力，运营策略、版本迭代可以快速落地调整。而易信每一次重大改动，都需要两家企业反复沟通协商，决策链条更长，调整速度跟不上市场变化。市场竞争瞬息万变，犹豫和等待，就等于白白浪费窗口期。

随着时间推移，运营商对于社交赛道的热情慢慢减退，后续资金、推广资源投入逐步收缩。网易自身业务板块也很多，也不可能不计代价一直持续重金投入。资源投入减少之后，版本更新速度变慢，新功能推出越来越少，用户新鲜感褪去之后，自然慢慢流失。

第三个原因，差异化优势慢慢消失，独特卖点不再具备吸引力。

当年大家愿意尝试易信，很大一部分原因就是看中免费发短信。十几年前，很多人每个月短信套餐额度不多，额外发短信还要单独扣费，免费短信确实是实打实的福利。但是没过几年，三大运营商套餐不断升级，大部分手机套餐赠送几百条甚至上千条免费短信。再加上流量资费越来越便宜，大家直接微信发消息，几乎不会再单独发短信。

原本最大的王牌优势，随着通信行业资费调整，直接变得可有可无。当免费短信不再是刚需，易信没有拿出新的、不可替代的特色功能留住用户。朋友圈、资讯、社群很多功能微信全都已经完善，易信只能跟着对方后面模仿，没有属于自己不可替代的使用场景。没有长期独有的亮点，用户自然没有理由特意坚持使用。

第四个问题，产品定位反复摇摆，找不到清晰的发展路线。

最开始易信对标微信，主打熟人即时聊天；看到陌生人社交热度高，又尝试增加很多陌生人交友板块；看到企业办公需求上涨，又转向企业沟通办公赛道。一会儿做普通大众社交，一会儿转向商务办公，定位来回切换，普通用户看不懂这款软件到底用来干什么。

一款软件什么都想做，最后的结果往往就是什么都做不精。微信虽然功能越来越多，但是底层定位始终很明确，先做好熟人通讯，再慢慢叠加支付、小程序、公众号各类生态服务。根基足够稳固之后，再向外拓展业务，节奏循序渐进。而易信来回调整赛道，老用户留不住，新用户吸引不来，两头都很难兼顾。

不少网友会拿当年的米聊、来往、飞信和易信放在一起对比，十几年间，一批又一批社交软件，高调宣布入局，想要挑战微信，最后大多慢慢淡出大众视野。很多人简单归结一句“打不过微信”，其实背后有很多值得我们普通人看懂的道理。

很多人以为只要资金充足，背靠大企业，有足够多用户下载，就一定能够做成一款成功产品。易信用十几年的发展历程告诉我们，流量不等于留存，下载不等于习惯，短期热度不等于长期生命力。不管是互联网产品，还是我们现实当中做事，先发优势、资金优势只是加分项，并不等于最终胜利。找到稳定、不可替代的核心价值，才能长久生存下去。

当然，跌落神坛不等于直接彻底消失，直到今天易信软件依旧还可以正常下载登录，只是早已不再是大众主流聊天工具。软件功能更多偏向企业沟通、工作协同方向，变成一款相对小众的通讯工具，彻底退出了大众社交赛道的竞争。

十几年互联网浪潮起起伏伏，曾经风光无限的软件慢慢沉寂，也不断有全新APP走红爆火。如今依旧时不时会传出消息，某一款新社交软件横空出世，扬言要重新改写国内社交格局，但是直到现在，依旧没有第二款软件能够真正撼动微信的熟人社交地位。

社交赛道之所以很难突围，最核心的就是“社交网络效应”。一旦身边绝大多数人固定使用一款软件，其他人只能被动选择跟随更换，单独一个人换软件没有任何意义。这种由人与人之间关系构建起来的壁垒，单纯靠砸钱、靠补贴、靠短期福利，几乎很难直接打破。

回看易信这12年的发展，从万众期待、用户破亿，到慢慢归于平淡，谈不上完全失败，只能说没能完成最初定下的目标。它给整个互联网行业留下一次很重要的参考案例，让后来者明白，想要做好社交软件，仅仅靠两大巨头联手，单纯依靠补贴福利，远远不够。

时代一直在向前发展，智能手机、网络环境持续更新，未来也许还会不断出现新的社交软件。至于谁能够真正走出一条全新赛道，开辟出属于自己的市场空间，我们只能交给时间慢慢验证。

话题讨论：你当年有没有使用过易信？你觉得国内还能再出现一款可以和微信竞争的社交软件吗？欢迎在评论区说出你的看法，喜欢内容可以点个关注，持续分享互联网行业的过往故事与行业动态。

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