到了适婚年龄，不少人现实社交圈子有限，会把希望寄托在婚介机构、线上婚恋平台。不管是线下门店红娘一对一介绍，还是手机APP匹配交友，本意都是帮单身人群扩大交友范围，遇到合适的伴侣。

但现实当中，很多人满怀期待交钱，最后换来的却是糟心事。有人花几万甚至十几万购买会员服务，介绍的相亲对象资料造假；有人遇到职业婚托走流程见面，消耗完服务次数就不了了之；还有人陷入杀猪盘，相亲没成，反倒被骗走大笔积蓄。想要维权退款，又被合同里的霸王条款卡住，投诉调解来回拉扯，钱很难拿回来 。

针对群众长期反映强烈的婚介领域各类问题，2026年7月，民政部、中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合印发专项行动方案，在全国启动婚介机构乱象集中整治，整治周期从2026年7月持续到2027年2月，线上婚恋平台、线下实体婚介机构全部纳入监管范围，重点打击婚托欺诈、虚假宣传、个人信息泄露等七类突出问题 。

很多普通人分不清，哪些属于正常婚恋服务，哪些已经踩上违规甚至违法的红线。这次专项整治，把行业高发的坑点全部清晰划定，普通老百姓看完，就能看懂哪些行为本身就是不合规。

一、本次专项整治，重点查处七类突出问题

这次整治不是一阵风式的简单检查，分为动员部署、自查自纠、问题摸排、集中整治、总结巩固五个阶段推进。各地会梳理12345热线、信访、网络舆情收到的投诉线索，建立问题台账，证据确凿的违规行为移交对应部门处理，涉嫌刑事犯罪的直接移送公安立案侦查，同时会公开曝光一批典型案例，形成震慑效果 。

整治重点明确聚焦七个方面：

第一，无证无照开展婚介业务。没有办理营业执照私自开设婚介门店，线上婚恋小程序、APP没有合规资质就对外提供相亲匹配服务，游离在监管之外，出了问题连责任主体都找不到。

第二，虚假营销和夸大宣传。口头打出“包脱单、保证结婚”这类不可能兑现的承诺，编造大量成功相亲案例，虚构会员的收入、学历、家境，用经过美化的虚假资料吸引消费者上门交钱。婚恋结果本身存在很大不确定性，任何机构都不可能保证相亲一定成功，这类口头承诺本身就属于违规宣传 。

第三，婚托欺诈，这也是本次打击的重中之重。安排专门人员冒充真实征婚者和消费者见面，制造虚假相亲记录；多名婚托轮流和同一个人见面，快速消耗合同约定的相亲次数；还会以见面费、诚意金、保证金等名目额外收钱。部分不法团伙甚至形成分工，婚托按次拿报酬，相亲全程都是一场演戏，消费者花的钱全部打了水漂 。

第四，合同设置不公平格式条款。很多人签合同不会逐字细看，里面藏了大量霸王约定。比如写着“一经缴费概不退款”，无论机构服务质量多差，全部由消费者承担损失；单方面免除机构的责任，相亲对象造假、安排婚托，也不承担违约后果。等到消费者想要退款维权，就拿合同条款做挡箭牌，拒绝协商处理。

第五，收费混乱，隐形消费层出不穷。没有明码标价，服务项目、收费标准不对外公示。先用低价体验套餐引流，消费者到店之后层层加码推销更高价位的VIP服务；预付费收取高额会员费之后，随意降低服务标准，甚至还在已经标价之外额外收取没有说明的费用。更恶劣的部分机构，看到消费者手头资金不足，还会诱导普通人办理网贷、消费贷来支付高额服务费，把找对象这件事变成背上负债的开端 。

第六，会员身份审核流于形式。不管是线下婚介所还是线上平台，对征婚人的身份证、婚姻状态、工作、房产等关键信息不做核验。离异、负债、甚至有诈骗前科的人员可以随意注册入驻平台，大量虚假信息流通，为婚恋诈骗埋下隐患。不少受害者事后才知道，和自己聊天交往很久的对象，连基本身份都是伪造的 。

第七，个人信息泄露、倒卖。征婚报名的时候，婚介机构会收集个人姓名、联系方式、工作收入、家庭情况、择偶要求等大量隐私资料。个别机构内部人员把这些征婚人的信息打包泄露、转卖给第三方，之后骚扰电话、垃圾广告源源不断，甚至信息流入不法分子手中，被用来实施精准诈骗。

这里要客观说明，专项整治打击的是违法违规经营行为，并不是全盘否定婚介行业。市场上依旧有不少合规经营的婚介机构，踏踏实实做匹配服务。整治的目的，就是清理行业里面的灰色地带，把坑人的套路打压下去，让正规机构可以良性发展，保护普通征婚人的财产和人身安全。

二、现实当中两类高发婚介骗局，普通人很容易踩坑

婚介相关的陷阱，大致可以分成两大类，一类是婚介机构本身违规操作，另一类是个人伪装相亲对象实施诈骗，也就是大家常说的杀猪盘。很多受害者，都是抱着真诚找对象的心态入局，最后钱财受损，心理也受到很大打击。

先说说线下婚介机构常见套路。不少人刷短视频、刷朋友圈看到广告，被“优质单身资源”吸引去到门店。进到门店之后，红娘会进行长时间沟通，摸清你的年龄、收入、择偶焦虑，不断灌输“再不抓紧就很难找到合适对象”的说法，制造心理压力，劝说你购买价格几万不等的会员套餐。

交钱之后，服务质量和宣传差距立刻显现。说好的高条件相亲对象不见踪影，安排过来见面的人，要么资料和实际情况差距巨大，要么见面简单聊几分钟就结束，态度十分敷衍。几次见面全部走完，合同约定的相亲次数用完，机构就宣称已经完成服务义务。消费者提出疑问，就把问题全部归结到消费者本人，说你不会沟通、择偶要求太高，继续诱导花钱升级更高价位的套餐。

如果想要退款，机构直接搬出合同里面的霸王条款拒绝。还有一部分不良商家，预判会出现大量纠纷，一旦收到较多投诉，就直接注销公司、更换名字换壳重新开店，消费者想要维权，连原来的经营主体都找不到，赢了官司也拿不回钱。

第二类，线上婚恋交友诈骗。这种不一定是平台直接操作，更多是不法分子利用婚恋平台的漏洞，注册虚假账号，塑造完美人设。伪装成事业稳定、性格体贴的单身人士，和受害者聊天培养感情，等到建立信任之后，就开始编造理由要钱。

常见借口包括：家里出事急需周转、投资项目有内部渠道、自己遇到临时困难需要借钱。一旦把钱转过去，对方拿到钱款之后，很快就会拉黑消失。还有一部分，诱导受害者参与网络投资、刷单、博彩，一步步掏空受害人积蓄。中老年人、大龄单身群体，情感上渴望陪伴，更容易落入这类圈套。

现实案例当中，有市民花费数万元办理婚介服务，介绍来的相亲对象实际就是付费请来的婚托，每一次见面对方都能拿到几十上百元报酬；还有人通过婚介认识对象，相处短短几十天，被对方以各种理由借走上百万，最后才发现对方身份信息全是造假，维权之路十分艰难 。

很多人会疑惑，为什么这类纠纷维权这么难？核心原因在于证据留存不足。不少人签约只听红娘口头承诺，没有把“匹配对象标准、退款条件、服务细则”写进纸质合同；聊天记录、宣传广告、缴费票据没有完整保存。等到发生纠纷，对方口头全部不认，合同又偏向商家，调解和起诉都会变得很被动。

三、普通人找婚介服务，一定要记住这几条实操建议

想要借助婚介渠道找对象，不是完全不能消费，关键在于擦亮眼睛，守住底线，提前规避风险。

第一，先核实机构资质。选择线下婚介门店，先查看营业执照，确认主体真实有效，不要相信街边无资质的小中介、个人私下介绍收费相亲服务。使用线上婚恋平台，尽量选择正规平台，不要点陌生短视频、私信发来的不知名相亲小程序链接。

第二，凡是口头承诺“包脱单、包结婚、保证成功”，一律不要相信。感情和婚姻没办法做保证，只要说出这类话术，本身就是夸大宣传。不要被“内部优质资源，活动限时特价”这类话术裹挟，不要在情绪冲动、被施压的情况下当场缴纳大额费用，回家冷静思考之后再做决定。

第三，签合同一定要逐行阅读，拒绝只听口头约定。所有红娘口头答应的服务内容，相亲人数、匹配标准、服务周期、退费规则，全部要求写进正式书面合同。重点看清：什么情况下可以退款、退款怎么计算、哪些情况属于机构违约。凡是写着“一经缴费不予退还”的霸王条款，不要轻易签字。缴费之后，索要正规发票，完整保存合同、聊天记录、广告截图、转账凭证，全部备份留存，不要随意删除记录。

第四，坚决拒绝网贷交会员费。无论对方怎么劝说，都不要为了支付婚介服务费，去办理各类消费贷款、网贷。为了相亲背上债务，本身就是极大风险。

第五，交往阶段守住钱袋子。不管线上认识，还是婚介介绍认识的对象，哪怕聊天相处感觉再好，只要对方提出借钱、投资、帮忙转账，一律直接拒绝。真正奔着结婚去的人，不会刚认识不久就频繁开口要钱。

第六，遇到问题知道去哪里维权。如果遭遇虚假宣传、诱导消费、霸王合同，拨打12315市场监管投诉热线，或者拨打12345政务服务热线提交线索；如果发现疑似婚托诈骗、被骗大额钱财，不要犹豫，第一时间拨打110报警，把全部证据材料提交公安机关，不要单纯指望私下协商解决问题。

第七，还要留意一个风险：部分不良婚介机构一旦预判大量客户要维权，会快速注销公司跑路。如果已经发现机构出现关门、失联苗头，除了投诉举报，也可以咨询律师，通过法律途径申请限制企业注销，避免对方直接换壳，导致维权无门。

四、专项整治之后，行业会发生哪些变化？

本次五部门联合行动，不只是查处一批违规门店，同时也在推动补齐长期监管短板。

民政部门负责整体统筹协调，归集各类投诉举报线索；网信部门督促线上婚恋平台加强账号审核，处置发布虚假交友信息的账号；公安重点打击婚托团伙、婚恋诈骗刑事案件；市场监管部门查处虚假宣传、价格违规、不公平格式合同；电信主管部门处置违规线上婚介小程序与应用。

整治结束之后，各地会总结案件经验，一方面曝光一批黑名单机构，另一方面也会公示一批合规经营的婚介机构做示范。后续会持续完善婚介服务的监管制度，改变过去“出事才监管”的被动局面，减少灰色操作的生存空间。

但我们也要理性看待，专项整治可以严厉打击违法机构和犯罪分子，却没办法完全杜绝个别骗子的个人作案。保护自身财产安全，永远离不开自己提高警惕。婚恋本身讲究缘分，花钱购买婚介服务，买到的只是匹配介绍机会，买不来感情，也买不来婚姻。不要把全部希望寄托在婚介机构身上，更不要因为急于成家，降低自己的防备底线。

话题讨论：

你身边有没有听说过婚介被骗的经历？你觉得相亲找对象，最需要提防哪一类套路？

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