关于用户转移至微信问题

在陌生人社交App中你很经常能遇见这种情况，很多人上来聊不到两句就会开口要微信，我们可以简单分析下这种做法其中可能的原因：

排除诈骗和引流等其他特殊情况，索要者并非平台忠实用户，只是将平台作为拓展好友的渠道或工具，这类人更重视社交效率，其目的是完成自己“搭讪”的闭环，即索要微信成功作为结果，是一种惯性动作，这种做法在多数情况会被拒绝，在少数情况即使交换微信后，也只是沦为微信通讯录中的沉寂“好友”。

除此之外，就是好友关系已经进展到双方愿意达成现实或接近现实关系的共识，才会互加微信，微信在部分用户心智中是作为熟人社交工具，存在一定的门槛，而这种情况普遍是陌生人社交最担心又不得不接受的事实。

平台能做的只有是努力增加自己被替换的成本，提升产品本身的用户体验、提高用户价值及有别于微信的差异化体验，下面对比下三款App针对此类情况作出的反应和策略：

soul主要通过独特的社区氛围和好友共同的聊天等级等组合手段吸引用户留存。

聊天等级：随着在双方聊天回合数增加，聊天界面右上角的爱心会一点点累积。每满3颗爱心可以点亮1个字母，以此类推，点亮soulmate则达到满级，越往后的字母所需的聊天回合数就会越多。（同性之间会显示蓝色，异性之间会显示粉色）

soulmate空间：在点亮soulmate之后，可以选择建立soulmate关系，同时可以拥有二人专属的soulmate空间，发布属于双方的动态。

（※图①,②为soul聊天界面；图③为个人主页，提供soulmate空间入口；图④为soulmate空间；图⑤为“广场”推荐的soulmate空间动态）

探探和积目则不同，大部分用户的目的是想通过该App找到对象或拓宽交际圈认识多一些人，如果双方关系寻求进一步发展，在探探或积目App内进行交流肯定不是最佳选择，而是会选择微信更像是能承载熟人关系的App，而如果双方发展为恋人关系，大概率都会成为流失用户。

此外，探探和积目能留住用户的最主要原因是提供了接近无限多的关系撮合可能，用户会抱有与之匹配的关系出现，而如何保持用户的热情，减少挫败感，是特别需要考虑的问题

关于用户被骚扰问题

在这个问题上探探和积目天生自带高门槛，只有双方完成匹配才可进行对话，而soul的情况在上面也介绍了，女性用户在私信基本无门槛的App中极其容易受到骚扰，soul采取的做法是提供“防过度打扰”机制，用户当天的私聊人数达到上限时（预估为99人），其他新的私聊用户则需要通过送礼才能开启聊天通道。

不仅“贴心”为用户提高了防骚扰门槛，还自然地促成虚拟商品的交易，送的礼物用户会收到通知，以及在个人主页的“礼物墙”上可以公开展示。

但“被骚扰”本人对这一“贴心”的机制基本无感知（除非他人告知或自己了解得知），这多少存在一些不透明，如果是在“防过度打扰”机制被触发时，当事人端有提醒标识，甚至可以自主选择关闭“防过度打扰”，在用户体验和商业价值上会更平衡。

当然，这完全取决于决策倾向，在某一情境下，某些机制默默运行以不打扰用户为出发点，也是一种好的用户体验。

（※上图为soul-聊天界面-“防过度打扰”弹窗）

在防骚扰的问题上，“堵”只能是暂时性的方案，且只是该问题组合方案中其中的一个子方案而已，如果从长期可持续的角度看，建立起用户信用体系，严格精准实行奖惩措施，能极大约束用户行为，更好对用户进行分层管理，也响应了之前soul在推广文案中提到的：

你的灵魂不能太无趣，否则我们建议你不要来。如果你三观不正，我们不欢迎你来。如果你的目的不单纯，我们禁止你来。

虽然举报功能是App最基本、常规的功能，但在探探这边，执行力度的层面会更具说服力，一旦发现并证实用户存在骚扰、“约炮”字眼等行为，都会面临直接封号的结果。

这也从侧面印证了，女性用户在陌生人社交App中是处于被保护和追捧的角色，是处于社区食物链顶端，一个好看的女生一天可以收获近万个喜欢，普通一点的几百上千都有可能。前几天从一个用户那里了解到，注册了两年，但玩的特别少，就已经有26万人点赞，男性用户主动积极，女性用户相对被动，一个长相平庸的男性用户数月可能也收获不到几个喜欢。

探探创始人王宇曾经分享过一个数据：

在探探中男性用户会喜欢60%的女性用户，而女性用户只会喜欢6%的男性用户，还有女性用户匹配成功率超高，有60%的成功率，我们的数据中，最不受欢迎的女生也要比最受欢迎的男生受欢迎。

当然不排除有部分男性用户是没有筛选条件的，而女性用户更多会先仔细查看资料中的照片和其他信息，例如职业、爱好、对某些事情看法（价值观），思考后才会下决定。而大量“不走心”的“喜欢”也会使女性用户逐渐减少对可能会出现匹配关系的期待值，从而导致女性用户只能贡献出极少量的“喜欢”。

（※图①为积目用户表示“没怎么管这个软件，突然就破万了”；图②为探探注册两年但非活跃女性用户，收获了26W+“喜欢”；图③为探探女性普通用户，一天收获近500“喜欢”）

结论

所以在关于男女性社交主动性差异的问题上，即使是举全社会之力在短时间内都很难扭转平衡，我想，这也就是为何陌生人社交需求会一直存在的原因吧。

写在最后

感谢阅读，希望对你有所帮助或启发。意犹未尽，希望在下一篇能针对某一个App展开讲，如果有什么想法、建议、意见欢迎留言或联系，再见。