“你充Q币吗?”:腾讯如何打造社交帝国
你还记得自己在互联网花的第一笔钱吗?
我相信不少人的第一笔钱,一定是 Q 币。要么充会员,要么充 QQ 秀,要么充皮肤。
今天我们来讲讲,腾讯是如何靠Q币和会员,一步步成为中国互联网的印钞机的。
Part 1|抄来的QQ秀
上一期我们说到,腾讯仅仅用了 3 年不到,就把 QQ 做到了 1 亿用户。要知道当年才有多少网民啊。
这个增长速度,现在很多互联网产品都是望尘莫及。
但这 1 亿用户带来的不是营收,而是巨大的服务器成本。虽然有移动梦网来提供盈利,但命脉攥在别人手里,这不是 QQ 最稳妥的盈利方式,也不符合马化腾的性格。
QQ 还是得琢磨新的盈利方式。

QQ注册用户破亿
就在这时,一个叫许良的产品经理在冲浪的时候发现,韩国有个社交网站,最赚钱的功能不是聊天,而是让买皮肤。
每个人有一个虚拟形象。发型、表情、背景全部要钱。

韩国社交网站“阿凡达”
更炸裂的是数据:2000 年底付费用户 6 万,一年后变成 150 万,人均付费约合人民币 4.94 元。
画了几件衣服,就增加了 700 多万,赚出了腾讯当时接近两个月的收入。
张志东跟马化腾看完之后,立马就催许良立刻去做。许良带着几个人成立阿凡达项目组。
两个多月后,2003 年 1 月,QQ 秀正式上线。
Part 2
在上线后,腾讯还做了件事:主动给所有 QQ 会员派 10 块钱 Q 币,让他们当种子用户先穿起来。
这个策划一直影响到今天互联网产品的增长策略,就是先给用户免费发积分发钱,然后再收费。后来的微信红包、拼多多红包,还有各种产品上线发会员,都是模仿 QQ 的这次操作。
结果半年下来,500 万人付费购买,而且人均在 QQ 秀上消费了 5 块钱,直接带来了 2500 万的营收。
跑通了这个公式后,腾讯又开启了会员制,直接开个纯享活动:一个月 10 块,库里的服装随便换。

QQ推出红钻会员
这一次再次大获成功,让腾讯琢磨出了一种新的盈利模式——付费墙。
腾讯给 QQ 的各种功能设置付费墙,大家想体验更完整的产品,不好意思,请缴费。
想拉 QQ 群,那就开会员。想买 QQ 秀,那就开通红钻。想要养 QQ 宠物,那就开通粉钻。
QQ 的这一套增值服务的模式,至今很多 to C 产品还在使用。

腾讯的各种会员服务
这个时候,整个马化腾也明白了,软件产品想要盈利,必须得有出类拔萃的增值功能。于是,马化腾便开始找下一个增长点。
Part 3
到了 2005 年,Web 2.0 彻底爆发。
之前新浪、网易这种门户的内容,根本不够数量激增的网民消费。
于是硅谷提出的 Web 2.0 概念火了起来:网民将从“消费内容”变成“生产内容”,个人博客开始爆发了。

徐静蕾博客点击量过亿
这个时候,马化腾又开始了自己对产品的极致洞察,立马给 QQ 空间的团队下了三个需求:低门槛、个性化、关系链。
首先是低门槛。当时大家对博客网站的印象就是深度文章,想要发一篇博文,必须得有干货,文笔好。

韩寒的博客
但 QQ 空间不这么做,人家直接把博客改成“心情”。大家想在自己的博客发内容不需要有包袱,直接说自己今天的心情怎样,这种短平快的内容就好。
然后再把留言板加上表情功能,让大家留言不需要动脑子想文案,留个表情就可以了。

QQ空间
第二个就是个性化了。QQ 空间推出皮肤、头像、背景音乐等等,让用户可以随意地表达自己的个性,甚至还可以把自己的界面排版改掉。
要知道,这些操作当时都得懂 HTML 跟 CSS 的代码才可以。QQ 空间直接做成可视化拖拽,喜欢什么在素材库自己存置,自己装扮就好。

QQ空间个性化装扮
最后一个就是关系链了。QQ 直接把空间塞进了 QQ 面板上,点一下就进了空间主页。进到主页后,就是所有 QQ 好友的动态:发了什么心情,转发了什么视频,谁给你留言了。
尤其是这个访客系统,真的是把人心的窥探欲挖掘到了极致。我相信每个人打开空间的第一件事就是看看访客,看看有没有自己喜欢的人来看自己。

QQ空间访客系统
这三张牌下来,QQ 空间成为整个互联网史上最火爆的爆款。
到了 09 年,QQ 空间引入了“偷菜”的游戏,让整个互联网开始癫狂。
腾讯重金买断了一款名叫“开心农场”的游戏,重写代码,引入 QQ 空间,上线第一天撑爆服务器。
偷菜成为年度流行词,登上春晚。

QQ农场上线
随后腾讯又买断开发抢车位、奴隶买卖等小游戏,让 QQ 空间成为第三大社交网络。
Part 4|全民公敌
这个时候腾讯发现,只要把别人的产品要么改到 QQ 里,要么买到 QQ 里,用 QQ 的关系链一灌,立刻就能做大。
于是开始做拍拍网,打马云;做搜搜,打李彦宏;做游戏大厅,打联众。

腾讯“抄袭”对手
那几年的中国互联网,投资人见到创业者必问的一句话是:如果腾讯抄你怎么办?
丁磊说马化腾什么都要抄;马云说腾讯老挖淘宝的墙脚。当年最早跟马化腾谈笑风生的那群人,现在全在骂他。

《计算机世界》封面
2010 年 7 月 24 日,曾经刊登过马化腾文章的《计算机世界》,用脏话给腾讯做了封面。在中国互联网历史上,就这一次。
腾讯总裁办紧急开会,会议室里所有人沉默不语。
结尾
但马化腾不知道的,骂他的不只是媒体。
一个真正的对手已经在路上了。在马化腾 39 岁生日那天,逼腾讯做出一个改变中国互联网史的决定:二选一。

马化腾最棘手的对手:周鸿祎
腾讯是怎么从全民公敌,逆袭成为最受尊重的公司之一?它又是怎么变成全球最大的游戏公司的?
这里是基地边缘,欲知后事如何,我们下期再见。