近日，四会市民政、网信、公安、市场监管等多部门联合发布《四会市关于开展整治婚介机构乱象专项行动的公告》，在全市范围启动婚介行业专项整治工作。针对群众长期投诉集中的婚托诈骗、虚假宣传、预付费退费难、征婚信息造假、个人信息泄露等突出问题集中排查、从严查处。本次专项行动承接省、肇庆市统一部署，行动周期持续至2027年2月，线下婚介门店、本地婚恋中介、线上婚恋账号、本地婚恋社群全部纳入排查范围。今天用大白话，把整治范围、七大类严查问题、自查要求、消费者避坑要点、举报途径一次性讲清楚。

一、本次整治覆盖哪些主体？

很多人以为只查街边实体店，其实范围更广：

✅ 四会市内线下登记经营的婚介门店、婚恋服务工作室；

✅ 在本地揽客、面向四会单身群众接单的线上婚恋平台、婚恋短视频账号、微信社群；

✅ 以红娘、相亲会、联谊会名义，有偿提供婚介配对服务的组织、个人；

❌ 免费兴趣交友群、公益自发相亲活动，不属于本次婚介经营整治对象。

简单一句话：只要是以盈利为目的，收取服务费、会员费、见面费、诚意金，提供相亲配对服务的，都在本次监管范围内。

二、七大重点整治乱象，也是大家最容易踩坑的地方

本次整治清单和全国、肇庆市统一方案保持一致，瞄准行业七大顽疾，也是监管重点打击的行为。

第一，登记备案违规，无证经营。

没有办理营业执照就开门做婚介；注册地址和实际经营地址不一致，异地偷偷接单经营；线上婚恋平台没有办理对应的互联网信息服务许可，私自发布征婚信息、收取费用。不少流动红娘、无门店个人，私下接单收费，没有任何资质，是本次重点摸排对象。

第二，虚假宣传，口头夸大承诺。

宣传“包成功、保证脱单、一年内结婚”这类绝对化承诺；虚构高成功率、伪造大量成功相亲案例；美化征婚会员资料，虚报收入、房产、学历、婚姻状况，刻意隐瞒离异、负债等关键信息吸引客户交钱。很多机构先靠优质假资料吸引报名，交钱之后匹配对象质量大幅缩水。

第三，婚托欺诈，剧本式相亲收割。

这是群众受害最多的一类。安排专门婚托冒充征婚人和消费者见面，假意聊天相处，制造相亲假象；用见面费、诚意金、担保金、约会经费等名目层层收费；多名婚托轮番对接同一个人，消耗套餐服务次数，到期之后直接结束服务。这类行为如果金额达标，会直接移交公安按诈骗处理。

第四，合同暗藏霸王条款，退费无门。

服务合同设置不公平格式条款，提前写明“一经缴费概不退款”“相亲不满意不属于违约”，单方面免除中介责任；服务内容、匹配人数、服务周期写得模糊。等消费者觉得服务不符合预期想要退费，机构百般拖延、拉黑失联。

第五，收费混乱，预付资金风险高。

不公示价目表，服务项目、收费标准不透明；报价之外临时加价，单独收取牵线费、资料包装费；推销高额年度会员、终身会员预付费套餐，但是合同不写明退款条件、退款时限；经营已经出现经营异常、大量投诉，还继续招揽客户收预付款，最后关门跑路。

第六，征婚信息审核走过场，真假难辨。

对报名征婚人的身份证、婚姻状态、工作证明不核验，随便上传资料就能上架；明知对方信息造假，为了吸引客源放任不管；只看客户交钱，不核实婚史，极易出现隐瞒已婚状态、冒充单身欺骗相亲对象的情况。

第七，个人信息泄露、倒卖。

收集单身人士的身份证、住址、收入、婚恋诉求之后，随意把信息打包卖给其他中介、微商；员工私自截图、转发客户资料；没有信息安全管理制度，客户信息随意外泄，导致频繁接到推销、骚扰电话。

三、对婚介机构、红娘经营者的自查自纠要求

公告明确设置自查自纠阶段：辖区内所有婚介经营主体，要主动对照上面7类问题开展自查整改。

1. 无证经营的，及时办理营业执照，线上平台补齐网信、通信相关许可；

2. 立即删除“包脱单、必成功”等虚假宣传话术，下架伪造的成功案例；

3. 停止婚托安排、虚构相亲对象等欺诈行为；

4. 规范合同文本，删除强制不退费等霸王条款，明码标价，预付费合同写清退款规则；

5. 完善征婚人员信息核验流程，留存核验记录；

6. 建立客户信息保护制度，严禁外泄、倒卖征婚者个人信息。

自查阶段主动整改、清退消费者预付费、化解投诉纠纷的，监管部门可以依法从轻处理；拒不自查、隐瞒问题、继续违规经营，或是多次被投诉、涉嫌欺诈的，将立案查处，处罚结果对外公开曝光；涉嫌刑事诈骗的，直接移送公安机关。

四、四会市民相亲消费，一定要记住这几条避坑提醒

第一，不要轻信“包结婚、百分百脱单”的宣传，婚恋本身存在不确定性，任何承诺保证相亲成功的，基本都是套路。

第二，大额会员费、终身套餐谨慎付费，优先选择短期、小额服务套餐，尽量不要一次性缴纳几千上万元预付费。交钱之前，看清合同里面退费条件，口头承诺一定要写进书面协议，保留聊天记录、转账凭证、宣传截图。

第三，留意红娘提出的诚意金、见面红包、礼物垫付、担保金等额外收费，正规婚介不会反复索要这类费用，大多是婚托骗局的典型特征。

第四，如实填写自己的个人资料，同时主动要求中介核验相亲对象身份、婚姻信息，不要在没有核实对方真实情况的情况下大额转账、借钱。

第五，保护个人隐私，不要随便向中介提供银行卡、家庭详细住址等敏感信息，拒绝中介把你的资料随意转发给其他人。

五、投诉举报渠道，遇到违规婚介这样反馈

如果在四会本地遭遇婚介机构虚假宣传、婚托欺骗、拒绝退费、信息泄露等情况，可以提交线索：

1. 拨打12345政务服务便民热线，提交机构名称、地址、聊天、合同、转账证据；

2. 向四会市民政和退役军人事务局、市市场监管局、市公安局、市委网信办举报；

3. 线上婚恋账号、短视频红娘账号违规揽客的，同步向平台提交举报。

各部门收到线索之后建立台账，分流核查处置，对典型案例进行公开曝光，形成震慑。

六、总结

婚恋是甜蜜的事，不该变成收割消费者的生意。本次四会市婚介乱象专项整治，核心目标就是清理婚托诈骗、虚假营销、霸王合同、预付跑路这些高发坑点，规范本地相亲市场。

整治不是一刀切禁止婚介行业，而是让合规经营、诚信服务的红娘和机构良性发展，斩断靠信息差、剧本套路牟利的黑色链条。

单身朋友在寻找相亲服务的时候，理性看待婚恋配对服务，擦亮眼睛，保留好全部证据，一旦发现违规侵害自身权益，及时举报维权。

免责声明：本文依据四会市专项整治公告、肇庆市实施方案、民政部等五部门全国整治方案整理解读，案件查处、行政处罚以各主管部门现场核查结论为准，不作为法律维权文书。

你有没有遇到过婚介虚假宣传、退费难的情况？你觉得相亲市场最该整治哪一类套路？欢迎留言交流。#上头条聊热点#

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