我卧底了两家婚介公司,终于明白为什么那么多人被骗了
人到中年,我见过不少单身亲友在婚介上面踩坑,少则几千,多则上万,钱花出去了,缘分一点影子都没有,想要维权更是四处碰壁。网上的投诉一条接着一条,可很多人依旧前赴后继走进婚介门店。
别人都说是当事人太心急、太糊涂,可我心里一直存着疑问:婚介门店到底藏着什么样的手段,能让一个个成年人心甘情愿掏出大额会员费?抱着一探究竟的想法,我投递简历,先后入职两家规模不一样的婚介公司,做起婚恋顾问,也就是大家常说的红娘。两个多月卧底,每天沉浸式参与接待、培训、谈单、安排相亲,很多外人看不见的细节,一点点摊开在我眼前。
第一家门店:临街小店,主打中老年相亲,专抓孤独和焦虑
第一家店开在老城区临街商铺,门面不大,玻璃门上贴着大大的相亲广告,写着“帮单身老人寻伴,成功率高”。店里一共六个员工,三张接待桌,墙角放着饮水机,一进门就会有人热情迎上来。
应聘的时候HR根本没有询问情感相关阅历,只反复确认两件事:会不会聊天,能不能留住客户交钱。面试快结束,她直白跟我说:“我们不靠硬条件筛选客户,核心就是读懂客户心里的难处,抓住机会促成签约。”
上岗第一天的内部培训,彻底刷新我的认知。整整一下午,讲师没有教怎么核验会员身份、怎么科学匹配性格,整本培训手册全是成套的谈单话术,一条一条标上重点,要求我们背熟。
讲师现场示范:客户刚进门,先不要急着推销套餐。先倒水,拉家常,引导对方说出心里的苦。子女不在身边、老伴走得早、常年一个人吃饭看病,逢年过节孤单,被亲戚闲话……等客户打开话匣子开始倾诉,情绪上来之后,就是最好的谈单时机。
店里套餐分三档:3280元基础档、7800元优选档、17800元至尊档。价位越高,口头承诺越诱人:专属红娘全程跟进、优先推送优质人选、一年介绍12位相亲对象,直到领证结婚。
入职没过几天我就发现,这些漂亮的承诺,大多都是画出来的大饼。
店里档案柜里面那些标注“优质会员”的资料,很多都是兼职托。资料包装得十分完美:退休国企职工、有独立住房、退休金稳定,脾气温和,择偶要求刚好和到店客户条件适配。照片大多是网上找来或者兼职人员提供的形象照。
只要客户交钱签约,不出两三天就可以安排见面。托提前背好话术,见面谈吐得体,待人温和,很容易给对方留下好感。可见面结束之后,托就会按照提前安排好的剧本慢慢冷淡:最近要帮子女带孩子、身体不舒服、感觉两个人性格合不来,各种理由推脱,慢慢不再回复消息。
客户回来找红娘诉苦,我们按照培训话术安抚:缘分强求不得,再帮你筛选下一位合适的。就这样一次又一次见面、一次又一次无疾而终,慢慢耗完合同里面约定的见面名额。
还有一套杀伤力很强的手段,就是刻意放大客户的短板,制造焦虑。每当客户犹豫,舍不得掏钱的时候,红娘就一点点旁敲侧击。
“您这个年纪,可选的人本就不多,自己在小区、公园认识人的机会太少了。”
“现在不抓紧,再过两年,身体变差,选择面会更窄。”
很多本来还比较理智的长辈,被几句话戳中心里的焦虑,思来想去,咬咬牙就把钱交了。
我印象很深,一位48岁离异的大姐,独自打零工抚养孩子,日子过得紧巴巴。她进店的时候背着一个洗得发白的布包,手上布满干活留下的裂口。她只是想找一个踏实靠谱的人搭伴过日子,听完介绍,纠结了整整两个小时,最后还是刷卡交了7800元优选套餐费。
后续她前后一共见了三个人,每一位刚开始聊得还行,不出一个月就断联。大姐急得一次次跑到门店来,想要申请退费。工作人员马上拿出厚厚的合同,条款密密麻麻,上面写明中途单方解约,需要扣除70%的服务费。大姐文化不高,当初签约的时候根本没有仔细逐条看完,看着合同条款,站在店里红着眼眶,最后只能默默离开。
门店下班之后,同事之间聊天早就习以为常,有人淡淡说道:“来这里的人大多着急,钱交进来,想拿回去就难了。”
第二家婚介:商圈精装门店,主攻青年群体,连环诱导二次消费
在第一家店待了一个多月,我选择离职,继续应聘第二家婚介公司。这家开在大型商场写字楼里面,装修精致大气,接待区摆放沙发、鲜花,墙上挂满成功牵手客户送来的锦旗,第一眼看上去十分正规,目标客户大多是二十七到三十五岁的年轻人。
这家最核心的套路,业内叫做二次开发。
很多年轻人警惕性高,不会一上来就购买最贵套餐,大多先花四千多办理基础会员。等客户见过一两个人之后,红娘就会开启新一轮游说。
“之前给你推荐的都是普通库里面的人选,真正优质的男生女生,全部放在高级资源池,只有升级套餐才能够对接。”
“你的择偶标准比较高,基础资源很难匹配上,升级之后,红娘专门单独为你筛选。”
不少年轻人被催婚压力裹挟,一心想早点找到另一半,就继续追加几千上万的费用。
还有一个非常隐蔽的漏洞:会员信息很少认真核验。很多人填报资料,门店只会简单登记,不会去核实房产、工作证明。普通企业员工,可以美化成部门主管;租房居住,可以模糊描述为有住房。等到两个人相处一段时间,真实情况暴露,双方产生矛盾,婚介公司就会撇清责任,对外解释资料是会员本人自主填报,门店不承担核实义务。
我记得一位三十岁的男生,老家父母一直不停催婚,他省吃俭用,前后一共投入一万二。前后安排五次见面,每一位女生初次交流都很顺利,时间一长就慢慢冷淡。男生很长一段时间都在自我怀疑,反复反思是不是自己言行有问题,后来我才知道,其中两位女生,就是长期合作的兼职托。
这家门店在合同上面下足功夫。所有红娘口头许诺的内容:保证人选真实、不合适随时调换、不满意可部分退款,没有任何一条会写到纸质合同上。一旦客户后期不满意想要退款,工作人员直接拿出合同,告知口头承诺不作数。
有一次一位女生过来维权,情绪很激动,说交钱之后介绍的人和描述完全不一样。门店工作人员全程态度客气,但是立场强硬,逐条指着合同解释,耗了一下午,女生最后也没有拿到退款。
什么样的人最容易踩坑?
两家婚介待下来,日复一日接待客户,我慢慢发现,最容易被话术打动、冲动交钱的,往往是这几类人。
第一类,年纪偏大,长期被家人催婚,内心焦虑。人一旦着急做决定,判断力就会下降,很容易被红娘的情绪话术带着走。
第二类,离异或者丧偶,独自生活多年,内心渴望陪伴,防备心不知不觉放低。
第三类,工作圈子封闭,每天两点一线,几乎认识不到新的异性,把全部希望寄托在婚介平台。
很多人发现被骗之后,也想过去投诉维权。但是取证格外艰难。当初谈单都是口头沟通,没有录音,合同条款偏向商家,维权不仅要耗费大量时间精力,还需要准备各类材料,不少人折腾一段时间看不到希望,只能自认倒霉。
不是所有婚介都不靠谱,这些细节一定要留心
这段卧底经历,并不是说市面上所有婚介机构都是骗局,确实有脚踏实地认真做服务的正规门店。只是相亲择偶这件大事,一定要擦亮双眼,留意细节,保护好自己的钱包。
不要在情绪上头的时候交钱。如果红娘不停制造焦虑,反复催促你当场签约,一定要稳住,先回家冷静思考,不要当场刷卡转账。
所有口头承诺,务必要求全部落实到合同白纸黑字上面。口头说得再好听,没有写进合同,很难作为维权依据。
谨慎购买高价套餐,尽量不要一次性缴纳大额费用。
多留意相亲对象的资料真实性,如果连续多位相亲对象见面之后快速冷淡,就要提高警惕。
找伴侣本来是为了收获幸福,千万不要因为急于脱单,掉进圈套,最后人财两空,徒增烦恼。
一路走来我也慢慢醒悟:人生很多选择,越是心急,越容易走错路。幸福从来不是花钱就能够买来的,无论多渴望陪伴,都要守住自己的判断力,稳住心态,慢一点做决定。
你身边有没有亲友在婚介踩过坑?你觉得相亲过程中,最需要提防哪些看不见的套路?
本文由 AI 辅助虚构创作,情节部分进行文学化演绎,请勿与现实人物,事件关联对号,如有雷同纯属巧合